نسخة مرجعية من مصدر التطبيق المحلي — الإصدار 2026-10-25-documents-v2. يلزم مطابقتها مع النسخة المنشورة ومراجعتها قبل الإطلاق.
ما البيانات التي نعالجها؟
بيانات الحساب والمكتب وأعضاء الفريق، وبيانات السيارات والعملاء والحجوزات والعقود والسجلات التشغيلية والمالية التي يدخلها المكتب، وسجلات الاشتراك والدعم والموافقات. قد تشمل سجلات مزودي الاستضافة بيانات تقنية لازمة للأمان والتشغيل، مثل عنوان الاتصال ووقت الطلب. لا نطلب كلمات المرور أو بيانات البطاقة عبر بريد الدعم.
لماذا نستخدمها؟ ومن المسؤول عنها؟
نستخدم البيانات لتقديم البرنامج وتسجيل الدخول وإدارة الاشتراك والدعم والأمان. يحدد المكتب البيانات التي يدخلها عن عملائه، وعليه جمعها واستخدامها بصورة مشروعة وإبلاغ أصحابها. نعالج بيانات المكتب التشغيلية لتقديم الخدمة له، وندير بيانات حساب الخدمة والاشتراك والتواصل لأغراض تشغيل Shark Motors. لا نبيع قوائم عملاء المكاتب أو نستخدمها للتسويق المستقل.
الفصل بين المكاتب
كل سجل تشغيلي مرتبط بمكتبه وتخضع إمكانية الوصول للحساب وعضوية المكتب والصلاحيات في قاعدة البيانات. المكاتب الأخرى لا تحصل على عملائك أو تفاصيل حجوزاتك أو عقودك أو تحصيلاتك من خلال شبكة البحث. أعضاء مكتبك المفوضون يمكنهم الوصول وفق إعدادات الحساب والصلاحيات المتاحة. قد تتطلب إدارة الخدمة والدعم والأمن وصولًا مخولًا من إدارة المنصة؛ لذلك لا ندعي أن إدارة الخدمة لا تملك أي وصول تقني.
مشاركة اختيارية وليست شرطًا للاستخدام
المشاركة في بحث الشبكة مغلقة افتراضيًا، وصاحب المكتب فقط يستطيع تغييرها. عند التفعيل، يجوز إظهار السيارات المتاحة للمدة المطلوبة وبياناتها المختصرة والسعر التشغيلي المتاح واسم المكتب وعنوانه ورقم التواصل، بما في ذلك في بحث إدارة المنصة لتنسيق فرص التأجير. لا يشمل ذلك أسماء العملاء أو تفاصيل الحجوزات أو الحسابات الداخلية. هذه الموافقة لا تتيح للمكاتب تصفح بيانات بعضها، ولا تُنشئ ميزة بحث جديدة غير مفعلة. موافقة استخدام بيانات المكتب العامة في التسويق منفصلة ومغلقة افتراضيًا. يمكن سحب أي منهما من إعدادات الخصوصية، ولا يؤثر الرفض على استخدام البرنامج. سحب الموافقة يمنع النتائج الجديدة ولا يسترجع معلومات سبق للمستلم حفظها بصورة مشروعة.
أين تُخزن البيانات؟
نستخدم Supabase لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول، ومنطقة قاعدة البيانات الحالية لندن بالمملكة المتحدة (eu-west-2)، خارج مصر. تُستخدم Cloudflare لتقديم التطبيق عند النشر، وقد تعالج بيانات تقنية عبر شبكتها الدولية. خدمات البريد تعالج مراسلات الدعم. لا يعني اختيار هذه الخدمات وجود شهادة امتثال خاصة بـShark Motors أو استضافة داخل مصر. نحدّد مزود الدفع ونوضح بياناته عند تفعيله.
الأمان وحدوده
نعتمد على التحقق من الهوية وقواعد الوصول في قاعدة البيانات وتقييد وظائف المشاركة. على المكتب حماية حساباته وعدم مشاركة كلمات المرور ومراجعة أعضاء الفريق وإبلاغنا عن أي اشتباه. لا توجد خدمة إنترنت تضمن انعدام المخاطر بنسبة 100%. لا نعلن مدة استعادة أو تكرار نسخ احتياطي مضمونًا دون اتفاق موثق.
الاحتفاظ وحقوقك
الرجوع للمجاني أو استرداد الاشتراك لا يحذف بيانات المكتب تلقائيًا. نحتفظ بالبيانات اللازمة لاستمرار الحساب والخدمة، وبما يلزم للسجلات المالية والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات. طلب حذف الحساب مختلف عن إلغاء PRO. يرسل مالك المكتب طلب الوصول أو التصحيح أو نسخة من بياناته أو الحذف أو الشكوى إلى البريد الرسمي؛ نتحقق من الصفة ونوضح نطاق الطلب والقيود القانونية والتقنية قبل تنفيذه. الحذف من الأنظمة والنسخ المحتفظ بها قد لا يكون فوريًا، ولا نعد باحتفاظ أبدي.
التخزين المحلي والتحديثات
يستخدم التطبيق تخزين المتصفح اللازم لتسجيل الدخول والتفضيلات وتحديثات تطبيق الويب. موافقة الشروط ليست موافقة تسويقية. سنحدّث هذه السياسة عند تغيير جوهري في المعالجة ونطلب موافقة جديدة حيث يلزم.
المستندات وصور الهوية
تُحفظ المستندات في تخزين خاص وتُعرض بروابط مؤقتة للمصرح لهم. يحدد المكتب صلاحيات الموظفين؛ صور الهوية الأساسية تتبع صلاحيات العملاء، والمرفقات تتبع تفويض المستندات. السماح بالمعاينة يتيح الاطلاع على المحتوى وقد يسمح بنسخه، حتى مع إخفاء زر التحميل. رفع مرفق هوية لا يعني التحقق من صحتها أو اعتماد بيانات العميل.